Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Pārstāvi, kurš būs atbildīgs par izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšanu mūsu pasažieriem. Jūsu galvenais uzdevums būs palīdzēt klientiem ar viņu jautājumiem, sūdzībām un pieprasījumiem, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo informāciju un atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu jautājumi tiek risināti ātri un efektīvi. Jums būs jābūt spējīgam strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē, kurā ir nepieciešama augsta stresa noturība un spēja risināt problēmas. Jūsu galvenie pienākumi ietvers klientu sagaidīšanu un reģistrēšanu, palīdzību ar biļešu rezervācijām un izmaiņām, kā arī informācijas sniegšanu par lidojumu statusu un citiem pakalpojumiem. Jums būs jābūt izcilām komunikācijas prasmēm un spējai strādāt ar dažādām tehnoloģijām, lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un reģistrēšana.
- Palīdzība ar biļešu rezervācijām un izmaiņām.
- Informācijas sniegšana par lidojumu statusu.
- Sūdzību un pieprasījumu risināšana.
- Sadarbība ar citiem komandas locekļiem.
- Problēmu risināšana un stresa noturība.
- Tehnoloģiju izmantošana klientu apkalpošanā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Augsta stresa noturība.
- Pieredze klientu apkalpošanā.
- Spēja risināt problēmas.
- Tehnoloģiju zināšanas.
- Spēja strādāt komandā.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jāstrādā zem spiediena?
- Kādas tehnoloģijas esat izmantojis klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
