Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Aviokompānijas klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu mūsu pasažieriem. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, informācijas sniegšanu par lidojumiem, rezervācijām, bagāžu un citām ar aviokompānijas pakalpojumiem saistītām tēmām. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts klientiem gan lidostā, gan pa tālruni vai e-pastu, nodrošinot profesionālu un laipnu attieksmi jebkurā situācijā.
Jūsu galvenie uzdevumi būs palīdzēt klientiem reģistrēties lidojumiem, sniegt informāciju par lidojumu grafikiem, palīdzēt atrisināt problēmas ar biļetēm vai bagāžu, kā arī risināt sūdzības un sniegt atbalstu ārkārtas situācijās. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem aviokompānijas darbiniekiem, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu klientu apkalpošanas procesu.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, pacietīgs un spēj strādāt stresa situācijās. Jums jābūt gatavam strādāt maiņu grafikā, tostarp vakaros, brīvdienās un svētku dienās. Prasme runāt vairākās valodās tiks uzskatīta par priekšrocību, kā arī iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai aviācijas nozarē.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, apmācības iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un vēlaties strādāt starptautiskā vidē, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru aviācijas nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu apkalpošana lidostā un attālināti
- Informācijas sniegšana par lidojumiem un pakalpojumiem
- Palīdzība reģistrācijā un biļešu izsniegšanā
- Bagāžas jautājumu risināšana
- Sūdzību un problēmsituāciju risināšana
- Sadarbība ar citiem aviokompānijas darbiniekiem
- Atbalsta sniegšana ārkārtas situācijās
- Dokumentu un datu apstrāde
- Klientu informēšana par drošības noteikumiem
- Dalība apmācībās un profesionālajā pilnveidē
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Teicamas komunikācijas prasmes
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt maiņu grafikā
- Pieredze klientu apkalpošanā (vēlama)
- Stresa noturība un pacietība
- Prasme strādāt komandā
- Labas datorprasmes
- Augsta atbildības sajūta
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis maiņu darbā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Kāpēc vēlaties strādāt aviācijas nozarē?
- Vai jums ir pieredze darbā ar datorprogrammām?
- Kā jūs motivējat sevi sasniegt augstus rezultātus?
- Vai esat gatavs strādāt brīvdienās un svētku dienās?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā?
